Volgens een artikel van Nielsen IQ zal in 2023 bijna 40% van de Franse huishoudens gebruik maken van een voedseldrive.1. Ondertussen zegt 60% van de Britten online boodschappen te doen.2. Hoewel dit kanaal door de inflatie wat was teruggevallen, lag het nog steeds "dicht bij de recordniveaus die in het eerste jaar van de pandemie werden bereikt". De demografie van dit verkoopkanaal is echter niet noodzakelijk gelijk aan die van andere eCommerce platforms. Wie winkelt er in Europa bij Drive en waarom?
Millennials, grote fans van de Drive
In tegenstelling tot andere gebieden van e-commerce, die grotendeels worden gedomineerd door Generatie Z, zijn millennials de populairste Drive-klanten in Europa. In Frankrijk zijn ze goed voor 42% van de consumenten die online winkelen.3vergeleken met 58% in het Verenigd Koninkrijk4. Deze generatie, tussen 25 en 40 jaar, bestaat voornamelijk uit jonge werkende mensen en "jonge ouders met baby's of kinderen op de basisschool", volgens een studie van IRI. Millennials die Drive-fans zijn, plaatsen hun bestellingen doordeweeks meestal tijdens de lunch en halen ze na hun werkdag op.5.
Vrijheid en tijd besparen, de kernwoorden van online winkelen
Of het nu jonge professionals zijn of niet, liefhebbers van autorijden in Europa verkiezen deze route om twee redenen: vrijheid en tijdsbesparing. 42% van de Fransen die in een Segments-onderzoek werden ondervraagd, is zelfs van mening dat een bezoek aan een hypermarkt tijdverspilling is.5. Voor 61% van de consumenten daarentegen geeft Drive hen de vrijheid om boodschappen te doen en op te halen wanneer ze maar willen. Dit belangrijke argument voor Drive-klanten wordt natuurlijk gecombineerd met het andere grote voordeel van dit kanaal: tijdsbesparing. Voor 84% van de gebruikers is snelheid de belangrijkste reden om websites en apps van retailers te gebruiken.5. Volgens een rapport van Que Choisir wordt een Drive-bestelling in 29 minuten geplaatst en in slechts vijftien minuten opgehaald.6. In het Verenigd Koninkrijk rapporteerde een onderzoek van Spryker uit 2022 dezelfde bevindingen voor Drive-klanten.2.
Grotere koopkracht op de Drive
In Frankrijk wordt slechts 6% van de impulsaankopen online gedaan, tegenover meer dan 20% in de winkel.5. Bovendien wordt naar schatting één op de drie Drive-bestellingen gedaan met een mobiele telefoon. Het gebruik van een smartphone - of een kleiner scherm - vermindert dus de zichtbaarheid van producten en daarmee de kans op een impulsaankoop. Aan de andere kant van het Kanaal zegt 54% van de Britten vaker ongeplande aankopen te doen in de winkel dan online (41%).7. Dit opmerkelijke verschil in het aandeel impulsaankopen is niettemin gunstig voor consumenten, die via dit kanaal hun budget beter onder controle kunnen houden en hun koopkracht kunnen verbeteren.
Conclusie
Tijdsbesparing, vrijheid en budgetcontrole zijn allemaal argumenten die de Drive-klanten in Europa aanspreken. Dit verkoopkanaal, dat erg populair is bij jonge werkende mensen, laat echter weinig ruimte over voor ongeplande aankopen en vormt dus een uitdaging voor retailers. Om impulsaankopen op hun sites en apps te stimuleren, kunnen ze gebruikmaken van innovatieve oplossingen, zoals het voorstellen van gepersonaliseerde recepten als onderdeel van de winkelervaring.
.png)
